Polityka zwrotów i reklamacji
Ostatnia aktualizacja: styczeń 2026
Konsumenci UE/EOG/UK
1. Sprzedawca i kontakt
Sprzedawca: Uhplast Sp. z o.o.
Adres siedziby: Ołowiana 11, 85-461 Bydgoszcz, Polska
Email: info@depz.ai
2. Prawo do odstąpienia (zmiana decyzji)
Jeśli jesteś konsumentem w UE/EOG/UK, możesz odstąpić od zakupu online w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Okres odstąpienia kończy się po 14 dniach od dnia, w którym Ty (lub osoba przez Ciebie wyznaczona) otrzymasz towar.
3. Jak skorzystać z prawa odstąpienia
Wyślij e-mail na adres info@depz.ai z wyraźnym oświadczeniem o odstąpieniu od zakupu, zawierającym:
- numer zamówienia
- produkt(y), które chcesz zwrócić
- Twoje imię i nazwisko oraz adres
4. Zwrot towaru
Po powiadomieniu nas o odstąpieniu musisz odesłać towar w ciągu 14 dni. Możesz obchodzić się z towarem tylko w sposób niezbędny do sprawdzenia go, jak w sklepie. Możemy zmniejszyć zwrot o utratę wartości wynikającą z obsługi wykraczającej poza konieczną.
5. Zwroty kosztów
Zwrócimy wszystkie płatności otrzymane za zwrócony towar, w tym standardowe koszty dostawy, jeśli wymaga tego prawo. Zwroty są dokonywane przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się inaczej. Możemy wstrzymać zwrot do momentu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu wysłania.
6. Koszty przesyłki zwrotnej
Pokrywasz bezpośredni koszt zwrotu towaru, chyba że:
- towar jest wadliwy/niezgodny, lub
- wysłaliśmy niewłaściwy produkt,
w takim przypadku pokryjemy lub zwrócimy uzasadnione koszty przesyłki zwrotnej zgodnie z wymogami prawa.
7. Wyjątki od prawa odstąpienia (brak zwrotów z powodu zmiany decyzji)
Prawo do odstąpienia nie dotyczy towarów wykonanych według Twoich specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowanych (w tym kamer zbudowanych na zamówienie lub zmodyfikowanych konfiguracji).
8. Wadliwe lub nieprawidłowe produkty
Jeśli Twój produkt jest wadliwy/niezgodny lub nieprawidłowy, skontaktuj się z info@depz.ai z numerem zamówienia i opisem problemu (zdjęcia/filmy, jeśli to pomocne). Obowiązują obowiązkowe środki prawne z tytułu praw konsumenta.
Stany Zjednoczone
1. Sprzedawca i kontakt
Sprzedawca: Uhplast Sp. z o.o.
Adres siedziby: Ołowiana 11, 85-461 Bydgoszcz, Polska
Email: info@depz.ai
2. Dobrowolny okres zwrotu (zmiana decyzji)
Przyjmujemy zwroty nieużywanych produktów w ciągu 30 dni od dostawy z zwrotem ceny produktu, zgodnie z niniejszą polityką.
Zwracane produkty muszą być:
- nieużywane i w oryginalnym stanie, oraz
- zwrócone ze wszystkimi dołączonymi elementami i oryginalnym opakowaniem.
3. Jak rozpocząć zwrot
Wyślij e-mail na adres info@depz.ai z numerem zamówienia i produktem/ami, które chcesz zwrócić. Przekażemy instrukcje zwrotu i, w stosownych przypadkach, autoryzację zwrotu.
4. Koszty przesyłki zwrotnej
W przypadku zwrotów z powodu zmiany decyzji klient pokrywa koszty przesyłki zwrotnej i wszelkie nieodzyskiwalne opłaty za wysyłkę.
Jeśli produkt jest wadliwy lub wysłaliśmy niewłaściwy produkt, pokryjemy lub zwrócimy uzasadnione koszty przesyłki zwrotnej po potwierdzeniu.
5. Przetwarzanie zwrotów
Zwroty są realizowane na oryginalną metodę płatności po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu.
Zazwyczaj przetwarzamy zatwierdzone zwroty w ciągu 5–7 dni roboczych (czasy księgowania u dostawcy płatności mogą się różnić).
6. Produkty niepodlegające zwrotowi
Kamery zbudowane na zamówienie i produkty zmodyfikowane nie podlegają zwrotom z powodu zmiany decyzji.
7. Uszkodzone/wadliwe/nieprawidłowe produkty
Jeśli Twój produkt dotarł uszkodzony, jest wadliwy lub nieprawidłowy, niezwłocznie skontaktuj się z info@depz.ai z numerem zamówienia i zdjęciami, jeśli to istotne, abyśmy mogli zapewnić odpowiedni środek zaradczy.
Wszystkie inne kraje (Międzynarodowe)
1. Sprzedawca i kontakt
Sprzedawca: Uhplast Sp. z o.o.
Adres siedziby: Ołowiana 11, 85-461 Bydgoszcz, Polska
Email: info@depz.ai
2. Dobrowolny okres zwrotu (zmiana decyzji)
O ile lokalne obowiązkowe prawo konsumenckie nie stanowi inaczej, przyjmujemy zwroty nieużywanych produktów w ciągu 30 dni od dostawy z zwrotem ceny produktu, zgodnie z niniejszą polityką. Zwracane produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym stanie i zwrócone ze wszystkimi dołączonymi elementami i oryginalnym opakowaniem.
3. Jak rozpocząć zwrot
Wyślij e-mail na adres info@depz.ai z numerem zamówienia i produktem/ami, które chcesz zwrócić. Przekażemy instrukcje zwrotu i, w stosownych przypadkach, autoryzację zwrotu.
4. Koszty i opłaty za przesyłkę zwrotną
W przypadku zwrotów z powodu zmiany decyzji klient pokrywa koszty przesyłki zwrotnej i wszelkie nieodzyskiwalne opłaty za wysyłkę. Cła/podatki zapłacone władzom nie podlegają zwrotowi przez nas.
Jeśli produkt jest wadliwy lub wysłaliśmy niewłaściwy produkt, pokryjemy lub zwrócimy uzasadnione koszty przesyłki zwrotnej po potwierdzeniu, jeśli to możliwe.
5. Przetwarzanie zwrotów
Zwroty są realizowane na oryginalną metodę płatności po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu.
Zazwyczaj przetwarzamy zatwierdzone zwroty w ciągu 5–7 dni roboczych (czasy księgowania u dostawcy płatności mogą się różnić).
6. Produkty niepodlegające zwrotowi
Kamery zbudowane na zamówienie i produkty zmodyfikowane nie podlegają zwrotom z powodu zmiany decyzji.
7. Uszkodzone/wadliwe/nieprawidłowe produkty
Jeśli Twój produkt dotarł uszkodzony, jest wadliwy lub nieprawidłowy, niezwłocznie skontaktuj się z info@depz.ai z numerem zamówienia i zdjęciami, jeśli to istotne, abyśmy mogli zapewnić odpowiedni środek zaradczy.